Когда оператор Системы-112 принимает вызов и слышит, что заявитель говорит на языке отличном от русского, он передает вызов операторам-лингвистам. Как правило, иностранные граждане обращаются за помощью к полиции, а также просят проконсультировать по бытовым вопросам - как восстановить утеряннуюSIM-карту или документы, вызвать такси и т.д. Также часто операторы-лингвисты оказывают помощь в переводе специалистам экстренных служб и других учреждений при общении с иностранными гостями.
На сегодняшний день в Системе-112 работает 8 профессиональных операторов-лингвистов со знанием английского, немецкого, французского и итальянского языков.
«Номер «112» - это общепринятый в Европе единый номер вызова экстренных оперативных служб. Благодаря этому большинство иностранных туристов, в случае необходимости обращаются на этот номер на территории Подмосковья. Эффективность работы операторов-переводчиков областной Системы-112 доказана во время проведения крупнейшего мероприятия - Чемпионата мира по футболу-2018. Они работали в круглосуточном режиме и обработали все поступившие вызовы, а иностранные туристы и болельщики получиливсю необходимую помощь», –отметил Дмитрий Пестов.